Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Pepa Rural

Última actualización: 18 de julio de 2026

En Pepa Rural queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por favor, lee atentamente esta política antes de adquirir nuestro producto digital "Los 150 Remedios de La Pepa Rural".

1. Naturaleza del producto

Este es un producto digital (ebook en formato PDF) que se entrega de forma instantánea, mediante descarga o enlace enviado automáticamente por email nada más confirmarse el pago. No se trata de un bien físico ni de un servicio prestado en el tiempo.

2. Clientes de la Unión Europea — Derecho de desistimiento

Como norma general, dispones de 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de justificación, según la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.

Sin embargo, al tratarse de contenido digital no suministrado en un soporte material, este derecho no se aplica cuando:

• Has dado tu consentimiento previo y expreso para que la entrega comience de inmediato, antes de que finalice el plazo de 14 días, y
• Has reconocido expresamente que, al hacerlo, pierdes tu derecho de desistimiento.

Este consentimiento se solicita de forma obligatoria durante el proceso de compra (casilla de confirmación antes de pagar). Al aceptarla y completar la compra, confirmas haber sido informado de que el PDF se entrega al instante y aceptas renunciar a tu derecho de desistimiento de 14 días.

Si este consentimiento no se hubiera obtenido, el cliente conservaría su derecho a solicitar el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la compra.

3. Clientes fuera de la Unión Europea

Para compras realizadas desde fuera de la UE:

• Al ser un producto digital de entrega instantánea, todas las ventas son finales una vez completada la descarga, salvo lo indicado en el apartado 4.
• Recomendamos revisar la descripción del producto antes de comprar, ya que no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

4. Excepciones — Cuándo SÍ hay derecho a reembolso

Independientemente de tu ubicación, tienes derecho a un reembolso completo si:

• No recibiste el producto: fallo técnico, el enlace de descarga no funciona, o el email de entrega nunca llegó (revisa también la carpeta de spam), tras contactarnos y no poder solucionarlo.
• Cobro duplicado o error de facturación: se te cobró más de una vez o un importe incorrecto.
• El archivo está dañado o incompleto y no podemos proporcionarte una versión funcional en un plazo razonable.

En estos casos, contáctanos dentro de los 14 días siguientes a la compra, y gestionaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Cómo solicitar un reembolso (casos aplicables)

1. Escríbenos a peparural@use.startmail.com indicando el email usado en la compra y el motivo.
2. Revisaremos tu solicitud en un plazo de 2-3 días hábiles.
3. Si se aprueba, el reembolso se procesará en 5-10 días hábiles, a través del mismo método de pago utilizado.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política: peparural@use.startmail.com